Refund policy

Délai de retour

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Articles dans leur état d'origine, non portés et non lavés
• Étiquettes et emballages d'origine intacts
• Accompagnés du bon de retour et de la facture d'achat

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à on-cloudtilt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions détaillées pour l'envoi de votre colis.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir une taille ou couleur différente, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.

3. Conditions Générales de Vente (CGV)

3.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ON Cloudtilt (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur notre boutique en ligne (ci-après « le Client »).

3.2 Acceptation des CGV

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir lu et accepté ces conditions avant de valider sa commande.

3.3 Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. En cas d'erreur ou d'omission dans la description, notre responsabilité ne pourra être engagée.

3.4 Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
• Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du récapitulatif de commande.

3.5 Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif vous sera adressé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'informations erronées ou de suspicion de fraude.

3.6 Paiement

Les paiements sont sécurisés. Nous acceptons les moyens de paiement proposés au moment du passage de commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3.7 Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation français et la législation européenne applicable.

3.8 Responsabilité

ON Cloudtilt ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

3.9 Litiges

En cas de litige, le Client doit contacter en priorité notre service client à on-cloudtilt@gmail.com pour une résolution amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur, conformément au droit français et européen applicable.